生放送番組が配信できない場合は

作成した生配信番組が配信できない場合の対処方法、確認項目をまとめています。(放送できない、開始できない)

※2019年2月12日をもちまして、無料チャンネルのサポートを終了いたしました。無料チャンネルでの新規番組作成や放送をおこなうことはできません。詳細は、配信管理画面(https://broadcast.freshlive.tv/)のおしらせ、または配信アプリ『FRESH CAST』のおしらせをご確認ください。

配信開始設定をしているか確認(PC配信)

  1. 配信ソフトで、配信が開始されているか確認してください。
  2. FRESH LIVE配信管理画面上に映像が表示されているか確認してください。表示されていない場合は、ブラウザを再読み込みしていただいた後、配信ソフトの設定を見直してください。
  3. FRESH LIVE配信管理画面上の『配信を開始する』ボタンを押しているか確認してください。

エンコード設定を確認(PC配信)

まずはじめに、FRESH LIVE配信管理画面から取得できる「Stream URL」「Stream 名」が配信ソフトに正しく入力できているか確認してください。

※エンコード設定項目が正しく入力できていない場合、管理画面に「配信設定が正しくありません。エンコードツールの設定などを確認してください」と表示されることがあります。

■ストリームキー取得方法

  1. FRESH LIVE配信管理画面のサイドバーから『配信予約一覧』をクリックします。
  2. 放送予定番組を選択します。
  3. プレビューウィンドウ下部にある『配信の準備をする』をクリックすると、「配信の準備(エンコード設定)」が表示されます。
  4. 配信ソフトに入力します。

チャンネルが「非公開」状態になっていないか

チャンネルが非公開の状態では、番組を公開して放送することができません。

チャンネルが非公開の場合は、FRESH LIVE配信者管理画面「ホーム」のページ右側のチャンネルステータスを「非公開」から「公開」に変更してください。

※公開すると誰でもチャンネルを閲覧可能になります。

同時間帯に複数番組を配信しようとしていないか

同時間帯には、1チャンネルにつき1番組のみ配信できる仕様となっています。

詳細は 同時間帯の複数番組配信について をご確認ください。

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