FRESH CAST注意事項・トラブルシューティング

FRESH CASTご利用時の注意事項やよくある質問をまとめています。

※注意事項※

①配信時の注意点

FRESH CASTでの配信中に、電話やLINEがきても大丈夫なように「おやすみモード」の設定をしておくことをオススメします。

【おやすみモードの設定方法(iPhone)】

  1. iPhoneの「設定」アプリを開きます。
  2. おやすみモード』を選択します。
  3. 「今すぐオン/オフ」を『オン』に設定。「着信を許可」を『だれも許可しない』に設定。「通知」を『常に知らせない』に設定します。

※注意:放送終了後はおやすみモードを「オフ」にしておかないと、電話やLINEの通知がこなくなります。

【おやすみモードの解除方法】

  1. iPhoneの「設定」アプリを開きます。
  2. おやすみモード』を選択します。
  3. 「今すぐオン/オフ」を『オフ』に設定します。

②配信を中断してしまった場合の再開方法

配信中に別のアプリを起動したり、電源が落ちてしまった場合、放送中の番組が『一時停止中』となります。
※一時停止中は視聴者の画面では「番組再開までしばらくおまちください」と表示されます。

【配信中にLINEや電話など別アプリを操作した場合の再開方法】

  1. FRESH CASTアプリに戻ります。
  2. ボタンなどを操作せず、FRESH CASTに戻った途端、配信が再開されます。

【配信中にFRESH CASTやスマホの電源が落ちてしまった場合の再開方法】

  1. 再度FRESH CASTを開いていただき、「ホーム」画面から『配信停止中』の番組を選択します。
  2. 配信準備をする』をタップします。
  3. ライブを開始』ボタンをタップすることで配信が再開されます。

よくある質問

質問 回答
生配信をしたいが、「ライブを開始」ボタンが表示されない カメラやマイクのアクセスを許可していない場合、「ライブを開始」ボタンが表示されません。iPhoneの設定からカメラとマイクのアクセスを許可しているか確認してください。
「設定」アプリ →「FRESH CAST」 → カメラ・マイクを許可
配信時にカメラが認識されない iPhoneの「設定」でカメラのアクセスを許可してるか確認してください。
「設定」アプリ → 「FRESH CAST」 → カメラを許可
配信時に音声が入らない iPhoneの「設定」でマイクのアクセスを許可してるか確認してください。
「設定」アプリ → 「FRESH CAST」 → マイクを許可
アップロード配信時「動画アップロード」に失敗する 電波の良い場所やWi-Fi環境でのアップロードをお試しください。

 

 

【関連リンク】
FRESH CAST利用マニュアル

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