映像が映らない場合は

配信管理画面や配信ソフトに映像が映らない場合の確認事項をまとめています。

配信管理画面(FRESH CAST)に映像が映らない場合

パソコンで配信を行う際、配信管理画面に映像が映らない場合は以下をお試しください。

①ブラウザの再読込・再起動を行う

ブラウザの再読込(リロード)で映像が表示されることがあります。ブラウザのアップデート直後はブラウザの再起動もお試しください。

②エンコード設定が間違っていないか確認

配信管理画面の『配信の準備をする』をクリックして表示されるエンコード設定が、間違っていないか確認します。管理画面上に表示される「Stream URL」「Stream 名」が正しく配信ソフトに入力されているか確認してください。

各配信ソフトの設定は下記ページを参考にしてください。

③配信ソフトで「配信開始」をしているか確認

配信ソフトで配信を開始していない場合、配信管理画面に映像は映りません。配信ソフト側で配信が開始されているかご確認ください。

④アドブロック機能をオフにする

広告をオフにする「アドブロック機能」を利用している一部ブラウザで、管理画面が真っ白になるなど動作が正常に行えないことが確認されております。
お手数ではございますが、アドブロック機能をオフにしていただくか、アドブロックを利用していない別の推奨ブラウザをご利用頂けますようお願いいたします。

推奨ブラウザ

  • Google Chrome 最新版
  • Microsoft Edge 最新版

配信ソフトに映像が映らない場合

配信ソフトに映像が映らない場合は、カメラ・配信ソフト設定・ビデオキャプチャを見直す必要があります。

①パソコンの再起動と機材の再接続をする

パソコン本体を再起動し、接続している機材をすべて繋ぎ直してください。ケーブルが正しく接続されているか確認をします。

②カメラの設定を見直す

ビデオカメラによっては、ビデオカメラ本体の設定が出力モードになっていないと映像が出力されない場合があります。ビデオカメラの仕様書をご確認いただき、設定をお願いします。

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